Teleservice

Moderne Fertigungssysteme müssen heute über Jahre hinweg im Dreischichtbetrieb zuverlässig arbeiten. Störungen lassen sich jedoch leider nicht vorhersehen und kommen immer zum ungünstigsten Zeitpunkt. Ein schnelles Lokalisieren der Ursache und umgehende Beseitigung der Störung ist notwendig, um Produktionsausfall und hohe Kosten zu vermeiden.

Gehring-Honmaschinen sind mit der notwendigen technischen Ausrüstung ausgestattet, um Ihnen in einem solchen Fall schnellstmögliche Unterstützung anbieten zu können. Diese Ausrüstung ermöglicht es Ihnen, die Maschine nach vorheriger Anmeldung bei unserem Technischen Kundendienst an das öffentliche Fernsprechnetz anzuschließen.

Unsere Service-Spezialisten können sich somit in die SPS-Steuerung und/ oder Gehring-Honsteuerung einloggen und eine Ferndiagnose der Maschine durchführen. Die Ursachen einer vorliegenden Störung werden lokalisiert und in Absprache mit Ihnen die notwendigen Maßnahmen zur Beseitigung der Störung durchgeführt.

Entscheiden Sie über den Umfang des Leistungspaketes: vom individuellen Einzelfall-Einsatz bis zum 24-Stunden-Standby-Teleservice-Vertrag. Unser Ziel ist es, Sie im Falle eines Falles zu unterstützen – wo immer Sie sind. Profitieren Sie von dieser modernen Telekommunikationstechnologie, auch wenn keine Störung ansteht. Brauchen Sie Unterstützung bei der Umstellung auf eine neue Werkstücktype, benötigen Sie ein Programm-Update oder eine Datensicherung? Auch diese Aufgaben lassen sich schnell und zuverlässig per Teleservice erledigen.

• Reduzieren Sie die Stillstandzeiten Ihrer Maschinen
• Reduzieren Sie die Kosten für „Vor-Ort-Einsätze”
• Reduzieren Sie die Umrüstzeiten
• Reduzieren Sie die Anlaufzeiten bei Umstellen auf neue Werkstücktypen

Gerne stellen wir ein für Sie passendes Teleservice-Paket zusammen. Sprechen Sie mit unserer Teleservice-Abteilung:

+49 711/3405-333